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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉

三、企业目标：创*的品牌

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“真情永无价，信任值千金”，规则公布于下， 广大的客户可以根据具体的情况来保修电视，让用户看到我们的服务理念和态度，让用户看到我们的服务理念，更要让用户使用的开心，让用户遇到问题可以立马解决！

索尼电视全国服务热线许诺：

.严格按照SOP规范操作，确保维修品质，安全至上。

.管控配件质量，谢绝劣质配件及旧配件重复使用，确保原厂原装配件上机。

.维修服务热线电话*小时随打随通，维修工程师时间上门服务，及时解决问题。

.公司客服人员节假日正常上班，保证用户随打随到;及时安排维修事宜。

.执行市物价局条款和依照收费标准，合理收费，坚决打击胡乱收费现象。

.遇到偏远地区操作问题，安排技术工程师专线电话解答、需求更换配件及时处理客户自行

送修电视加急为您排忧解难，当天当时完成维修服务事项。

.经我服务部(电视服务)维修电视一概实施保修，保修期为个月，保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，免费上门返修更换。

.在我服务部维修电视的客户，保留维修单。二次维修此机器时，可享受公司优惠政策维修费半价待遇。

.建立权威回访机构，对报修电视用户电话单单回访。建立维修档案，为安全上保险。

.开通维修监督服务电话，欢迎客户及有关部门监督维修作业。